Fui enganada na minha compra e mal atendida
Em réplica
Taquarituba - SP
29/07/2026 às 17:39
ID: 255159337
Fiz uma compra nessa loja de um par de alianças de 6mm de moedas, porém qdo chegou a numeração da minha estava errada, o erro não foi meu porém tive que pagar o frete para realizar a troca p mandar e receber a certa , demorou uma eternidade , não me dava atenção e qdo chegou novamente a aliança errada novamente veio de 4mm e não é moeda , ou seja demorou mais uma eternidade p me responder e disse que tenho que mandar outra vez , e pagar o frete novamente , falei que era para ele mandar, uma forma que pudesse fazer a troca sem gasto, conclusão fiquei no prejuízo com uma aliança diferente da outra e paguei a vista, e o vendedor é super mal educado e arrogante é mais é a segunda compra , meu marido fez uma compra chegou tudo certo porém o material pessimo tudo descanscando , não indico essa empresa
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 20:45
As alianças são produzidas e separadas conforme a numeração informada pelo próprio cliente no momento da compra. Antes do envio, todas as peças passam por conferência, inclusive com verificação da medida em aneleiro, para garantir que estejam de acordo com o pedido.
Caso ainda seja necessário dar continuidade ao atendimento e analisar a situação relatada, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelos canais oficiais, informando o número do pedido. Dessa forma, poderemos verificar todas as informações e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
(68) 99260-5896
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 20:54
Infeli<0xC2><0xAD>zmente j<0xC3><0xA1> entrei em contato e n<0xC3><0xA3>o existe equipe nessa empresa <0xC3><0xA9> uma <0xC3><0x9Anica pessoa que nos atende muito mal por sinal e nos deixa sem solu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o , a reposta dele p mim foi devolva , mas eu j<0xC3><0xA1> paguei dois fretes um p trocar a n<0xC3><0xBA>mero que ele me passou pela foto que mandei da minha alian<0xC3><0xA7>a e p ele me mandar uma alian<0xC3><0xA7>a errada novamente errada <0xC3><0xA9> de outro material e espessura que n<0xC3><0xA3>o comprei . Pedi p ele gerar uma devolu<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o sem custo at<0xC3><0xA9> agora nem me respondeu