Produto com defeito e falta de suporte pós-venda
Respondida
Carira - SE
06/08/2026 às 19:24
ID: 255820447
Fiz uma compra em fevereiro deste ano, parcelei pra 12x o vendedor me deu garantia de 5 anos ( inclusive tenho todas as conversas em prints,) a peça perdeu a cor, tem vários lugares descascados, outros escuros, entrei em contato do meu watts, do contato de minha empresa e do meu Instagram eles visualizaram e não me responderam, no tempo eu fiz o cancelamento do produto e o vendedor e o proprietário entraram em contato cmg falando que tomaria as providências cabíveis caso eu n fizesse novamente a compra pq eles já tinham mandado o produto, espero que resolvam está situação de forma amigável e que eu n precise tomar quais quer tipo de providência que possa prejudicar a ninguém, apenas não quero ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 20:56
Gostaríamos de esclarecer que o vendedor mencionado não faz mais parte do quadro de colaboradores da empresa. Ainda assim, prezamos pelo atendimento aos nossos clientes e, por esse motivo, nossa equipe entrou em contato para compreender os motivos que levaram às tentativas de contato e avaliar toda a situação de forma adequada.
Nosso compromisso é analisar cada caso com atenção e buscar uma solução da melhor maneira possível. Pedimos que mantenha o contato com nossa equipe pelos canais informados, para que possamos dar continuidade à análise e prestar toda a assistência necessária.
Permanecemos à disposição para resolver essa situação de forma amigável.