Produto descascando e perda de cor com falta de atendimento
Respondida
Londrina - PR
14/08/2026 às 17:24
ID: 256498027
Fiz uma compra de um produto desta empresa onde foi me dado garantia do produto dizendo ser de moeda antiga e com pouco tempo de uso já começou a perder a cor e descascar em vários lugares demonstrando ser um produto diferente do anunciado q seria de moeda e sim um produto inferior com um banho de tinta tentei contato pelo instragran e também pelo watts onde foi feito a negociação e não respondem não dão nenhuma satisfação
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:16
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que nossas peças recebem banho de ouro 18k de qualidade e aplicação de verniz italiano, que proporciona maior proteção e durabilidade ao acabamento.
Assim como toda peça banhada, existem alguns cuidados necessários para sua conservação, como evitar contato excessivo com produtos químicos, perfumes, cremes, cloro, produtos de limpeza e outras substâncias que podem acelerar o desgaste do banho.
Ressaltamos também que nossas peças possuem garantia, justamente para oferecer suporte caso seja constatado algum problema com o produto dentro das condições previstas.
Sobre a dificuldade de atendimento mencionada, pedimos desculpas pelo ocorrido. Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento para analisar o caso e orientar sobre o procedimento de garantia.
Equipe Ticoman18K
(68) 99260-5896
De toda forma, entendemos sua insatisfação e reforçamos que nossas peças possuem garantia. Por isso, estamos entrando em contato através do WhatsApp para verificar o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor maneira possível e garantir que você receba o atendimento adequado.
Equipe Ticoman18K