Ticoman 18k desrespeito as leis
Em réplica
Guarulhos - SP
07/11/2025 às 01:24
ID: 231265779
Comprei um conjunto ( corrente, pulseira e pingente) com o vendedor "junior* efetuando o pagamento pelo mercado pago, porém assim que chegou , não serviu o tamanho , pedi pra devolver na forma de postagem reversa e o mesmo até o momento não atendeu a solicitação. Mandei várias mensagens e todas foram ignorandas.
Uma empresa que não respeita a lei ( artigo 49 do CDC ) precisa ser punida legalmente.
Quero devolver a compra feita pela internet e não consigo de maneira conciliatória.
Ticoman 18k nota zero
Vendedor junior , desrespeitoso com o consumidor após a venda.
Obs: Fiz a reclamação no mercado pago e por 2 vezes a reclamação foi encerrada sem solução!!!
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 09:00
Olá Sr Fabio Bernardo
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos o quão frustrante possa ter sido e lamentamos profundamente pelo inconveniente. Peço que entre em contato com o nosso suporte através do número*******.
Nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Para isso, gostaríamos de informar que nossa equipe da ouvidoria está trabalhando ativamente para entender melhor sua situação e encontrar uma solução adequada.
Pedimos sua compreensão e paciência e agradecemos por sua confiança em nossa empresa. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir sua total satisfação.
Atenciosamente,
Ticoman18k
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 13:31
Boa tarde , fiz diversos contatos com o vendedor (J U N I O r) pelo mercado pago , whatsapp e ouvidoria da Ticoman, que por sinal , deve ser a mesma pessoa que fez a venda pois , são os mesmos comportamentos e mesma foto de perfil.
Uma situação constrangedora onde , eu fiz a compra , após a venda , não tenho retorno nem respostas da empresa .
lamentável!!!
Réplica da empresa
10/11/2025 às 13:37
Olá Sr Fabio!!
Nossa equipe de suporte já está em contato via WhatsApp com o senhor para auxiliar da melhor forma possível. Att; Ticoman18k