Anúncio de pagamento sem informação de juros

Respondida
Marialva - PR
11/05/2026 às 12:44
ID: 248294031
Fiz uma compra de um convite de 70% advogado no site da Ticomia. Na hora do pagamento, constou o valor de R$ 250,00. Selecionei a forma de pagamento no cartão de crédito, em 5x. Quando finalizei, não constou nenhum valor extra.
Não apareceu a opção de cadastrar cartão de crédito, mas, quando entrei em contato, a empresa mandou o link de pagamento com R$ 21,00 a mais, sob o argumento de ser um valor proveniente de taxas administrativas. Ocorre que, no momento do pagamento, não foi informado nenhum valor adicional. A empresa mesmo gera o link e dizem ser dos juros do cartão, sem qualquer informação antecedente.
Ao entrar em contato, disseram que eram taxas administrativas do cartão. Contudo, o consumidor não pode fechar o pagamento sem saber dessas taxas adicionais.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:55
Olá, Sarah! Como vai?
Entramos em contato com você pelo e-mail [email protected] solicitando informações necessárias para darmos andamento a sua solicitação, ok?
Aguardamos seu retorno por lá, e também ficamos à disposição pelo mesmo canal sempre que precisar falar com a gente.
Grande abraço,
Equipe Ticomia.