Cancelamento de contrato de formatura com cobrança de multa abusiva e descaso da empresa
Não resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
16/04/2026 às 15:44
ID: 246248491
Contratei a empresa para minha formatura, porém diante de certos acontecimentos que não me informaram, resolvi cancelar o contrato. Quando entrei em contato, disseram que eu teria que pagar uma multa de 30%, porém segundo o código do consumidor qualquer multa acima de 10% é considerada abusiva. Estou a um tempão tentando resolver, mas a empresa tem total descaso comigo, a cada dia só fortalece meu desejo de cancelar com essa empresa!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:14
Olá, Ana Graziela! Tudo bem?
Informamos que nossa equipe já está em contato com você por outros canais, prestando todos os esclarecimentos necessários em relação ao contrato.
Lamentamos a sua insatisfação e entendemos que situações como essa podem acontecer. Nosso objetivo é sempre que todos possam viver e comemorar esse momento tão importante que é a formatura.
Reforçamos que as condições relacionadas ao cancelamento e eventuais encargos estão previstas em contrato, apresentado no momento da adesão, justamente para garantir transparência e segurança para todas as partes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional pelo canal de atendimento oficial: [email protected].
Grande abraço,
Equipe Ticomia
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 22:19
Sem compromisso algum com os clientes! Dizem que entrarão em contato, mas não entram e nem resolvem o que é falado na reclamação!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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