Recusa de troca, nota fiscal irregular e má atendimento na loja Tica e Tico do Shopping Taboão
Não respondida
Embu - SP
09/12/2025 às 16:30
ID: 234216981
Comprei uma sandália na loja Tica e Tico, no Shopping Taboão (CNPJ *****), no dia 06/12/2025, no valor de R$ 209,99. Apesar da compra, recebi apenas um comprovante não fiscal.
Meu filho de 2 anos saiu da loja usando a sandália, mas logo após o pagamento pedi para ele tirar e guardei o produto. No dia seguinte, 07/12, voltei para trocar e fui informada de que não fariam a troca porque ele usou, mesmo a própria vendedora verificando que não havia qualquer marca de uso, algo que pode ser confirmado pelas câmeras.
A partir daí o atendimento passou a ser desrespeitoso e constrangedor. Escolhi outra sandália, paguei R$ 69,99 de diferença e pedi a nota fiscal para participar da promoção do shopping. A loja se recusou, alegando que por ser troca não emitiria nota. Ao pedir a nota do dia anterior, novamente houve recusa e a funcionária ainda tentou me entregar uma nota de outra pessoa, retirada de uma caixa de cupons fiscais.
Meu marido insistiu e só então a loja emitiu uma nota fiscal irregular, colocando a compra como se tivesse ocorrido em 07/12, registrando um desconto fictício de R$ 369,99 e justificando a diferença paga. Além disso, recolheram o comprovante não fiscal e a nota incorreta que haviam entregado antes.
A loja demonstrou irregularidades fiscais, má-fé, tentativa de enganar o consumidor e atendimento extremamente desrespeitoso.