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Curitiba - PR

22/08/2023 às 14:45

ID: 170637297

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No dia 17 de fevereiro de *******, eu realizei uma compra no site tictacofertas, vendido pela loja LUSTAC PROMOÇÕES E VENDAS, onde a empresa appmax é responsável pelo parte de gestão dos pagamentos desse site, até aí tudo ok, o site prometia a entrega da encomenda em 7 dias, e se tratava de 2 relógios smartwach iwo compre 1 leve 2, no dia 17/02/*******, eu fiquei meio desconfiado eu já fiz o cancelamento da compra no mesmo dia, me pediram o numero do comprovante de pagamento, eu enviei uma cópia do coprovante no e-mail, no dia 20/02/******* eu entrei em contato novamente para saber se tinha uma resposta sobre a devolução e nada, no dia 23/03/******* eu entrei em contato novamente para uma possível resposta, e no dia dia 24/02/******* entraram em contato comigo informando o código de rastreio #37780842 e o código de rastreio NL 407673271BR, só que eu já havia solicitado a devolução, no dia 26/02/******* eu enviei mensagem sobre esse código de rastreio que eu tentei verificar no site dos correios e dizia que esse código não existia, e informei que não queria mais o produto e informando que já tinha solicitado o cancelamento, no dia 27/02/******* eu informei que ainda não tinha respostas e que se não me respondessem eu iria cancelar a forma de pagamento por desacordo comercial diretamente no cartão de crédito, e dei um prazo até o outro dia para que isso se resolvesse, no dia 06/03 a APPmax entrou em contato comigo, a atendente Samira da equipe APPmax informando que a LUSTAC PROMOÇÕES E VENDAS é a responsável pelas informações referentes ao meu pedido, e disse para eu entrar em contato com a loja para fazer esse procedimento, pois bem, tentei diversos contatos com a loja, tentei ligar no telefone que a própria APPmax me passou, (0*******, tentei contato e até hj dia 22/08/******* não tive contato,
No dia 11/03/******* enviei novamente uma mensagem para devolução do produto, e no dia 13/03/******* a TICTAC me respondeu informando que lamentava a minha insatisfação e pedindo para que eu tirasse 5 fotos detalhadas do produto e um video de 1 minuto, pois bem, fiz as 5 fotos e o video e enviei no dia 13/03/******* no período da tarde, tudo isso está arquivado para comprovar, no dia 14/03/******* a TICTAC informou que meu material já tinha sido enviado para a equipe responsável e eu informei que eu iria aguardar, no dia 20/03/******* eu mandei novamente uma mensagem sobre o reembolso do valor e que já faziam 7 dias que eu estava aguardando uma resposta, sendo que eu jpa havia enviado as fotos e video do material, no dia 21/03/******* eu enviei novamente a mesma mensagem do dia 21/03/*******, no dia 22/03/******* eu entrei em contato novamente informando que queria saber sobre a aprovação da devolução do produto e que precisava de uma resposta senão eu ia pedir o cancelamento do ******* no cartão, no dia 24/03/******* informaram que o produto estava no centro de distribuição dos correios e era só aguardar o produto chegar, o produto chegou na minha casa e até hj está lá guardado do mesmo jeito que chegou na caixa, e devido a eu não saber o paradeiro de minha compra, eu fiquei com o produto até hj esperando para ser devolvido por falta de resposta do loja, No entanto hj dia 22/08/*******, chegou uma cobrança no meu e-mail com o título de recuperação de chargeback, enviada pelo email da appmax, quero devolver o produto, que se encontra comigo em perfeitas condições, no mesmo jeito que foi entregue, quero uma solução, pois tem um boleto emitido sem nenhum fundamento.