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São Paulo - SP

11/05/2023 às 19:16

ID: 164494583

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No dia 9/2/******* eu comprei um produto chamado "Toldo Portátil com proteção UV", de cor bege e tamanho "gigante++" (4x4 metros), parcelado em três vezes, em uma promoção em que, comprando um, eu levava dois. O número do pedido foi 37175428. No dia 27/2 escrevi para a empresa, no email "*******" cobrando informações do pedido, pois havia recebido o código de rastreio, mas não aparecia nada no site dos correios. A empresa respondeu e poucos dias depois o produto foi postado na China. No dia 16/3 recebi o produto e verifiquei que, em vez de beges, com tamanho 4x4, havia chegado dois toldos pretos, tamanho 2x2. Entrei em contato imediatamente e expliquei que se fosse só o problema da cor, eu aceitaria, mas aquele tamanho não servia para mim. Solicitei a troca do produto ou devolução do dinheiro. No dia 17/3 eles responderam pedindo desculpas e solicitando que eu enviasse cinco fotos e um vídeo demonstrando o problema, ao que eu atendi prontamente. No dia 20/3 eles enviaram um e-mail dizendo que o material havia sido encaminhando para a equipe responsável, e eles retornariam em até 7 dias úteis. No dia 29/3, ao fim do prazo informado, eu enviei outra mensagem cobrando uma resposta, mas eles nunca mais me responderam. Desde então já enviei outros três e-mails, mas a empresa não responde às minhas tentativas de contato. O telefone informado pela empresa [*******] não está "impossibilitado de receber chamadas". Morri com R$ *******,90.. NÃO COMPREM DESSA EMPRESA!!!