Aplicativo de finanças Luke ZAP: Falta de contato e suporte após a compra
Em réplica
Campo Largo - PR
16/09/2025 às 12:27
ID: 227039575
Comprei um aplicativo da Luke ZAP para cuidar das finanças e disse que entrariam em contato em 4 min não entraram aí entrei no direct passei meu contato certinho e no e-mail e não tive retorno nenhum já foi 3 dias de espera
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:52
Olá Simone, espero que esteja bem :D
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto.
Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito por essa experiência e estou aqui para te ajudar!
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado nada data de 09/10/******* via WhatsApp através do telefone (XX)XXXXX-*******, conseguimos intermediar no contato junto ao suporte do vendedor e os problemas e pendencias foram resolvidos.
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp*******.
Te convidamos também para visitar nosso Help Ticto: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade – Ticto
Réplica da empresa
09/10/2025 às 10:52
Olá Simone, espero que esteja bem :D
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto.
Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito por essa experiência e estou aqui para te ajudar!
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado nada data de 09/10/******* via WhatsApp através do telefone (XX)XXXXX-*******, conseguimos intermediar no contato junto ao suporte do vendedor e os problemas e pendencias foram resolvidos.
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp*******.
Te convidamos também para visitar nosso Help Ticto: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade – Ticto
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 20:35
estou tentando entrar em contato pois não foi devolvido meu dinheiro
Réplica da empresa
04/12/2025 às 10:02
Olá Sra. Simone, bom dia! tudo bem?
A ******* seria a respeito do acesso ao conteúdo, onde conseguimos intermediar o contato junto ao vendedor e o acesso havia sido regularizado mediante confirmação junto a senhora.
Sobre o pedido de reembolso mencionado na data de ontem, houve o registro dentro do prazo de 7 dias junto ao vendedor?
Ficamos no aguardo do seu retorno
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade – Ticto
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 11:09
estou tentando conversar pelo whatsapp mas não tenho retorno
Réplica da empresa
04/12/2025 às 11:16
Sra. Simone, bom dia!
Acabamos de enviar uma mensagem ao seu WhatsApp através do telefone (XX)XXXXX-*******, porém não identificamos tentativa de contato conosco através deste número.
Ficamos no aguardo do seu retorno para conversar a respeito.
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade – Ticto