Bruxo das Emissões Grupo Premium: Cobrança indevida e solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Montes Claros - MG
14/05/2026 às 12:12
ID: 248639123
Hoje ***** tive um débito indevido no meu cartão referente : Bruxo das Emissões Grupo Premium , 12x de 30,71 ,
Ja havia comprado outra vez mas não autorizei a renovação , entrei em contato pelo email citado e me disseram que havia um item no cadastro que autorizava a renovação automática , e se isso é verdade , foi feito de má fé porque eu não autorizei . e tbm pela lei do consumidor eu tenho direito ao cancelamento dentro de 7 dias . solitico o cancelamento e estorno no meu cartão urgente . cpf *****, email *****
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:02
Meu nome é Valdirene e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 19/05/2026 através do telefone (XX)XXXXX-3680, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido ***** foi processado em nosso sistema em 18/05/2026.
Como o pagamento foi realizado via
- Cartão de Crédito: O prazo estipulado pelas operadoras para devolução do valor em fatura é de 30 a 60 dias, a depender da data de fechamento de sua fatura;
A assinatura encontra-se cancelada para evitar novas renovações e você pode consultar pelo link abaixo com e-mail e código do pedido.
https://dash.ticto.com.br/subscription-verification
Para mais
informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/pt-br/article/como-faco-para-pedir-o-reembolso-de-um-produto-que-comprei-7xayng/
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto