Má fé e enganação
Não resolvido
São Paulo - SP
19/01/2024 às 17:15
ID: 180852259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso ingles essencial da Teacher dos Famosos Carolina Diniz no dia 30/11/*******. Testei o curso no mesmo dia e constatei que o conteúdo é basico, nivel esse que já possuo. Falei com o SAC e me disseram que iam colocar mais módulos, o que é MENTIRA, até agora estou sem estudar.
Entre em contato com o chat da Ticto pois não consegui solicitar o reembolso pelo site e me foi orientado a enviar um email direto para o suporte do fornecedor do curso, pois como é um curso de assinatura, não é possivel solicitar o reembolso pelo site.
Enviei VÁRIOS emails para o suporte, solicitando meu reembolso e até o presente momento da abertura dessa reclamação, não recebi nenhuma resposta.
Isso é um sinal que o contato do suporte não funciona ao cliente.
****Só quero receber o meu dinheiro de volta******
PRÓXIMO PASSO É ASSIONAR O PROCON E UM ADVOGADO.
Quanto ao curso, se alguém já tem o nível básico, não vai ajudar.
Quanto ao atendimento de suporte do curso, péssimo uma vez que não respondem o email do cliente.
*******
Carolina Diniz
@teacherdosfamosos
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 17:53
Olá Vanessa, espero que esteja bem :D
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto.
Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito por essa experiência!
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma “maquininha de cartão”.
Vimos que o produto foi adquirido no dia 30/11/*******. Nós seguimos de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de solicitação de reembolso é de 7 dias após a compra. O prazo para essa *******. Desta forma, infelizmente não conseguimos seguir com o reembolso.
Mediante contato realizado via WhatsApp em 30/01 e 02/02/*******, orientamos que após contato com o suporte do vendedor, recebemos a informação que novas aulas foram inseridas, e mensalmente novos conteúdos serão disponibilizados também.
O suporte do vendedor lhe enviou um link em 01/02/******* via e-mail com orientações sobre demais conteúdos, onde a Sra. confirmou o recebimento das informações.
Salientamos que a responsabilidade do conteúdo, materiais e aulas, são do vendedor.
Abaixo segue o tutorial para caso seja necessário realizar o contato diretamente com o suporte do vendedor.
https://*******
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto
Consideração final do consumidor
03/03/2024 às 10:30
Pior empresa do mundo. Não façam negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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