Exijo estorno de valor pago pelo Cenário Magnético após arrependimento e falta de resposta do vendedor.
Respondida
Salvador - BA
08/06/2026 às 21:35
ID: 250853365
Comprei o Cenário Magnético no dia 4 de junho. Imediatamente me arrependi. Mandei e-mail para o vendedor e até agora não tive resposta. Acho que ele pretende deixar passar o prazo garantido por lei para depois dizer que não pode fazer o estorno. EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:42
Olá Heider, espero que esteja bem 😊
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 12/0 através do telefone (XX)XXXXX-4600, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido *****foi processado em nosso sistema em 12/06/2026.
Como o pagamento foi realizado via Cartão de Crédito: O prazo estipulado pelas operadoras para devolução do valor em fatura é de 30 a 60 dias, a depender da data de fechamento de sua fatura;
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto