Propaganda enganosa de astróloga que promete encontrar alma gêmea e não entrega o serviço
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2025 às 17:41
ID: 228660771
Encontrei a suposta astróloga ***** nas redes sociais.
No anúncio, ela promete desenhar a foto de sua alma gêmea garantindo que você irá encontrá-la.
Com vídeos e fotos, o anúncio é bem atraente, e como o pagamento era pela plataforma Ticto, me passou credibilidade.
Após o pagamento, comecei a perceber que havia algo errado: ofertas (mediante novo pagamento) para descobrir a "segunda alma gêmea",
outra oferecendo "magia" para atrair a mesma mais rápido pra você, dentre outras tentativas desesperadas em arrancar mais dinheiro.
A tal ***** não responde os e-mails. Então peço a intervenção da Ticto pois esse fato fere a credibilidade da plataforma.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 10:20
Olá Paula, espero que esteja bem 😊
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 10/10 através do telefone (XX)XXXXX-*******, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do ******* foi processado em nosso sistema em 10/10/*******.
Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX poucas horas após a solicitação.
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://*******
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 12:14
Entraram em contato comigo e fizeram o estorno da operação. Carlos foi muito prestativo no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8