Propaganda Enganosa e Falta de Suporte para Reembolso do Curso AI Trader Pro
Em réplica
Miracatu - SP
28/05/2026 às 13:47
ID: 249946095
Propaganda enganosa em anúncio no Instagram (*****) Solicitação de reembolso | Pedido #*****
Realizei a compra do curso AI Trader Pro, pedido #*****, pela plataforma TicTo após ser impactado por um anúncio no Instagram, divulgado pelo anunciante *****.
O anúncio apresentava promessas de ganhos financeiros fáceis, automáticos e acima da realidade, sem deixar claros os riscos, limitações e dificuldades reais envolvidas no método.
Após acessar o conteúdo do curso, constatei que o material não corresponde ao que foi anunciado, caracterizando propaganda enganosa, conforme o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso as informações tivessem sido apresentadas de forma clara e honesta, eu não teria realizado a compra. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso, porém não obtive uma solução satisfatória até o momento pois o suporte não responde minhas mensagens tanto pelo whatsapp quanto pelo email do anúncio.
Assim, venho por meio desta reclamação exigir o reembolso integral do valor pago, conforme meus direitos como consumidora, aguardando uma resposta da TICTO dentro de um prazo razoável.
Código do pedido:
TOP2705NNS77GM
Contate-me:
*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:05
Olá Tayllor, espero que esteja bem 😊
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 01/06 através do telefone (XX)XXXXX-2961 informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido TOP2705NNS77GM foi processado em nosso sistema em 30/05/2026.
Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX poucas horas após a solicitação, onde houve a confirmação do recebimento.
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto
Réplica da empresa
02/06/2026 às 16:28
Olá Tayllor, espero que esteja bem 😊
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp através do telefone (XX)XXXXX-2961, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido TOP2705NNS77GM foi processado em nosso sistema em 30/05/2025.
Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX, onde o Sr. confirmou o recebimento.
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/pt-br/article/como-faco-para-pedir-o-reembolso-de-um-produto-que-comprei-7xayng/
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto