Propaganda enganosa 'Novo App Avaliador' e dificuldade de acesso ao aplicativo Ticto
Resolvido
Santarém - PA
10/01/2026 às 14:41
ID: 237270321
Em 10/01, adquiri uma compra, através de um anúncio, chamado Novo App Avaliador, apresentado por um rapaz, chamado Gabriel, informando grandes ganhos, através de uma inteligência artificial que compraria e venderia cripto moedas no momento certo para tais ações e, para ter acesso, seria necessário apenas pagar uma taxa no valor de 49,00. então , efetuei a compra o primeiro pagamento no valor de R$ 49,00, cujo dados da transação são:
Os da transação: *****
Antes de o anúncio encerrar, vi que o acesso seria liberado através do aplicativo Ticto, conforme mostrado nos dados acima, onde tb não consegui efetuar o login com meu e-mail cadastrado. Foi, então, que percebi que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Com isso, Exigo o valor pago de volta!
Grato!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:27
Olá Tiago, espero que esteja bem 😊
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 15/01 através do telefone (XX)XXXXX-7851, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido ***** foi processado em nosso sistema em 15/01/2026.
Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX poucas horas após a solicitação, onde o Sr. confirmou o recebimento do valor.
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/pt-br/article/como-faco-para-pedir-o-reembolso-de-um-produto-que-comprei-7xayng/
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 16:02
A Ticto apenas intermedeia o pagamento do produto e efetuaram o reembolso dentro do prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10