Propaganda enganosa sobre ganho fácil com IA Quantum Pro, resultando em pagamento para corretora Dexy e solicitação de reembolso.

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São Paulo - SP

12/05/2026 às 16:41

ID: 248448287

Vi UM VÍDEO DO. ***** DIZENDO Q COM A ***** AGENTE GANHA DINHEIRO FACIL SEM PAGAR NADA MAS QUANDO ME MANDARAM O LINK ERA P CADASTRAR NA CORRETORA NOVA ***** ENTAO PAGUEI ESSE VALOR E NAO CONSIGO FAZER O TRABALHO E QUERO O REEMBOLSO

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 15:37

Olá Givanilda,

Espero que esteja bem. Sou o Carlos, eu faço parte do time de Qualidade da Ticto. 😊

Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido a ideal, e estou aqui para ajudar no que for necessário.

Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Realizamos tentativas de contato via WhatsApp através do telefone (XX)XXXXX-5407 nos dias 22/05 às 11:51, 25/05 às 08:18, 03/06 às 10:18 e 09/06 às 11:29.

Enviamos e-mails nos dias 09/05, 03/06 e 09/06, porém até o momento não recebemos o retorno dos contatos realizados.

Devido as tentativas de contato sem êxito junto a Sra., não conseguimos identificar evidências de pedido de reembolso dentro do prazo de garantia.

Salientamos que o prazo para solicitação reembolso é de 7 dias corridos. De acordo com as informações que analisamos, esse prazo já se encerrou, pois a compra foi feita na data de 06/03/2026, e não identificamos nenhum contato seu solicitando o reembolso dentro deste período.

Por essa razão, não temos como dar continuidade com o seu pedido de reembolso. É importante ressaltar que nossa política segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Sobre questão da corretora Nova Dexxy, pelo fato de ser uma empresa sem vinculo conosco, aconselhamos que entre em contato junto a eles para conversar a respeito dessa questão de valores com a corretora.

Estamos sempre disponíveis e você pode nos contatar através do WhatsApp no número (19) 99919-1510 ou pela opção Réplica junto ao site do RA.

Segue também o nosso Help Ticto para mais informações de como contatar o suporte do vendedor em caso de dúvidas sobre o conteúdo:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/como-contatar-o-vendedor-produtor

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto