Reclamação de reembolso não efetuado após arrependimento de compra na Fábrica de Low Ticket.

Olá Arlen, espero que esteja bem

Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA

Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.

Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.

Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 24/08 através do telefone (XX)XXXXX-0225, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido ***** foi processado em nosso sistema em 21/08/2026.
 
Como o pagamento foi realizado via Cartão de Crédito: O prazo estipulado pelas operadoras para devolução do valor em fatura é de 30 a 60 dias, a depender da data de fechamento de sua fatura.
Aconselhamos a acompanhar os próximos lançamentos em suas faturas, por favor =]

A assinatura encontra-se cancelada para evitar novas renovações e você pode consultar pelo link abaixo com e-mail e código do pedido.
https://dash.ticto.com.br/subscription-verification

Sobre o prazo para conclusão da análise de reembolso, em nosso fluxo atual se faz necessário aguardar o prazo de até 3 dias úteis para a análise seja realizada junto ao suporte do vendedor após o preenchimento do formulário.

Agradeço por compartilhar conosco as informações. Nós estamos sempre buscando melhorar a experiência em nossa plataforma e proporcionar um atendimento de excelência para os nossos clientes. Seu feedback é valioso e contribuirá significativamente para melhorias internas.

Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp

Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade - Ticto