Reembolso - DENTRO DO PRAZO LEGAL DE 7 DIAS - Para compras online
Resolvido
Paragominas - PA
17/10/2023 às 18:07
ID: 174161555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso e honestamente, bem longe do prometido, mas não vem ao caso. Solicitei o cancelamento +- 48 horas depois e não obtive retorno do "suporte", entrei em contato com a plataforma que hospeda o curso TICTO, atendido por uma colaboradora entitulada FABI, esta disse-me para aguardar o retorno do suporte da produtora, aguardei mais 24h e nada. Não obstante fui até o instagram da produtora que se intitula "teacher dos famosos" e fiz um comentário expondo a situação em uma das últimas publicações, também não obtive retorno algum. Diante do exposto fica notório e evidente que esta pessoa/empresa/produtora não respeita seus clientes e está se lichando para a imagem da mesma, venho aqui solicitar o apoio desta renomada plataforma que passa a ser um ponto importante para exprimirmos nosso descontentamento com empresas como esta.
Por obvio espero que a empresa/produtora teacher dos famosos realize o estorno do pagamento que fiz em 12 suaves prestações de R$ 99,10, totalizando R$ 1.*******,20.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 17:06
Olá Cassio, tudo bem? Meu nome é Alerryze e faço parte do time de Qualidade da Ticto.
Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito por essa experiência e estou aqui para te ajudar!
Vimos que a solicitação de reembolso foi aprovada. Lembrando que o prazo para receber o reembolso solicitado varia conforme o método de pagamento utilizado na compra:
-Cartão de Crédito: O prazo estipulado pelas operadoras para devolução do valor em fatura é de 30 a 60 dias, a depender da data de fechamento de sua fatura;
-Boleto: O valor do reembolso é enviado à conta do cliente (esta conta precisa estar vinculada ao mesmo e-mail utilizado no pedido). Você receberá por e-mail as instruções da processadora de pagamentos para receber e transferir o valor do estorno;
-PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX poucas horas após a solicitação.
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 22:43
Faltou clareza na comunicação no primeiro momento, mas resolvido a posteriori.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8