Reembolso negado para curso online após solicitação dentro do prazo de 7 dias.

Olá Sr. César, espero que esteja bem 😊
 
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃

Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada 

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de esclarecer que a Ticto atua como plataforma de tecnologia responsável pelo processamento dos pagamentos e pela disponibilização da infraestrutura para comercialização de produtos digitais, de forma semelhante a uma operadora de pagamentos. A elaboração, disponibilização do conteúdo, suporte ao aluno e definição das políticas comerciais são de responsabilidade do vendedor.

Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 28/08 através do telefone (XX)XXXXX-8118, informamos que o reembolso do pedido ***** foi processado em nosso sistema em 28/08/2026.
 
Como o pagamento foi realizado via Cartão de Crédito: O prazo estipulado pelas operadoras para devolução do valor em fatura é de 30 a 60 dias, a depender da data de fechamento de sua fatura;
 
A assinatura encontra-se cancelada para evitar novas renovações e você pode consultar pelo link abaixo com e-mail e código do pedido.
 
https://dash.ticto.com.br/subscription-verification
 
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp
 
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510. 
 
Atenciosamente, 
Equipe de Qualidade - Ticto