Reembolso

Olá Fabiano, tudo bem?

Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto.

Ficarei responsável pela sua solicitação.

Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.

Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao produto é realizado pelo vendedor.

Mediante contato realizado via WhatsApp através do telefone (XX)XXXXX-356, informamos que como a solicitação foi realizada dentro dos 7 dias o reembolso do pedido TOP1007XEV776O foi processado em nosso sistema em 13/7/2026.

Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento, onde o Sr. confirmou o recebimento.

Sobre o prazo para efetivação do reembolso, em nosso fluxo atual se faz necessário aguardar o prazo de até 3 dias úteis para que seja efetivado, após o preenchimento do formulário.

Agradecemos por compartilhar conosco. Nós estamos sempre buscando melhorar a experiência em nossa plataforma e proporcionar um atendimento de excelência para os nossos clientes. Seu feedback é valioso e contribuirá significativamente para melhorias internas.

Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp

Qualquer dúvida, estou à disposição

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade - Ticto