Ticto

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/08/2026 às 14:52

ID: 255697791

Plataforma intermediou a venda, o serviço não foi entregue e até hoje não recebi meu dinheiro de volta

No dia 19/06/2026, adquiri, por meio da plataforma Ticto, os produtos "Método Lead Certo" e "Sessão Premium", comercializados pelo produtor Lúcio Artes, efetuando o pagamento integral de R$ 1.025,90 via PIX.

Escolhi realizar a compra pela Ticto acreditando que a plataforma ofereceria segurança na intermediação da negociação e suporte ao consumidor caso houvesse qualquer problema na entrega do serviço.

Após a confirmação da compra, procurei imediatamente agendar a Sessão Premium. No entanto, desde o início da contratação, enfrentei uma sequência de problemas que impediram a realização do serviço.

Durante todo o período, recebi diversas justificativas para os sucessivos adiamentos e cancelamentos, entre elas:

Falhas na automação de agendamento;
Agenda indisponível;
Ausência do envio do link da reunião;
Problemas internos de organização;
Cancelamentos de reuniões previamente agendadas;
Problemas de saúde;
Falta de energia elétrica;
Outras justificativas apresentadas pelo produtor.

Apesar da minha disponibilidade e das inúmeras tentativas de resolver a situação de forma amigável, o serviço contratado jamais foi prestado.

Diante do evidente descumprimento da oferta, solicitei formalmente o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.

O próprio produtor reconheceu diversas vezes que faria o reembolso. Em mensagens de WhatsApp informou:

"Já solicitei e hoje ou amanhã estará finalizado."

Posteriormente escreveu:

"Só consigo amanhã. Mas já está no fluxo de caixa."

Mesmo após essas confirmações, o reembolso nunca foi realizado.

Além das diversas conversas por WhatsApp, encaminhei e-mails formais solicitando a devolução dos valores, porém continuo sem qualquer solução.

Entendo que a Ticto, como plataforma que intermediou a venda, processou o pagamento e disponibilizou o ambiente para comercialização do produto, não pode simplesmente se omitir diante de um caso em que o serviço nunca foi entregue e o consumidor permanece sem receber o valor pago.

O consumidor deposita confiança na plataforma justamente por acreditar que haverá mecanismos de proteção quando o fornecedor não cumpre sua obrigação.

Estou registrando esta reclamação porque adquiri um serviço que nunca foi prestado, o produtor reconheceu diversas vezes que deveria devolver o dinheiro e, mesmo assim, até a presente data, continuo sem receber qualquer restituição.

Solicito que a Ticto intervenha imediatamente neste caso e adote todas as providências necessárias para que seja realizada a devolução integral do valor de R$ 1.025,90, encerrando definitivamente esta situação.

Caso a demanda permaneça sem solução, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamações aos órgãos de defesa do consumidor e o ajuizamento da ação competente, apresentando toda a documentação comprobatória da compra, dos contatos realizados, dos comprovantes de pagamento, das conversas de WhatsApp e dos e-mails que demonstram a não prestação do serviço e o reconhecimento da obrigação de reembolso pelo produtor.

Espero que a Ticto trate este caso com a seriedade que ele merece e atue de forma efetiva para solucionar o problema, preservando a confiança dos consumidores que utilizam sua plataforma.