Solicitação de estorno por falta de acesso a aplicação comprada na Ticto
Respondida
Sarzedo - MG
14/07/2026 às 10:33
ID: 253861227
Fiz uma comprar na ticto referente a empresa meritus capital pra aplicar comprei na data 08/07/26 só q até o momento não tive acesso e quero o estorno no valor de 601,49
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:10
Olá Adalberto, espero que esteja bem 😊
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 16/07 através do telefone (XX)XXXXX-9408, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso do pedido TOP0807G4T99DZ foi processado em nosso sistema em 18/07/2026.
Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX, onde o Sr. confirmou o recebimento.
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto