Solicitação de reembolso de compra online dentro do prazo legal de 7 dias.
Respondida
Virginópolis - MG
01/09/2026 às 16:02
ID: 257954459
Fiz a compra do produto 30 dias Número do Pedido: *****
Código do Pedido: *****
Comprador: *****
Data da Compra: 01/09/2026
Valor da Compra: R$ 49,90
Solicito reembolso de acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de desistir de uma compra ou serviço no prazo de 7 dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, sempre que a aquisição ocorrer fora da loja física (como pela internet, telefone ou a domicílio).
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:13
Olá Ivan, espero que esteja bem 😊
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 03/09 através do telefone (XX)XXXXX-9292, informamos que o reembolso do pedido ***** foi processado em nosso sistema em 03/09/2026
Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retornou a mesma conta utilizada no pagamento do PIX, onde o Sr. confirmou o recebimento =]
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto