Solicitação de reembolso por propaganda enganosa e cobrança indevida de curso online e IA
Respondida
Itumbiara - GO
09/07/2026 às 19:31
ID: 253533073
Gostaria de solicitar o reembolso de R$39,49 referente ao pedido de compra ***** e código de transação ***** e também o reembolso de R$ 97,00 do pedido de compra ***** e codigo de transação ***** de uma compra feita sobre o AI Trader Pro, sendo a plataforma do curso e a Htaipro sendo a IA que auxilia as pessoas a conseguirem fazer dinheiro em plataforma de investimento no mercado.
A proposta foi totalmente diferente do que foi vendido: anunciaram que não precisava investir nada, que era tudo automático e fácil, mas depois cobraram os R$39,49 e mais R$ 97,00 , na plataforma de investimento indicada, exigem depósitos diários para "operar" ou algo assim. Isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] + venda casada, pois o que foi prometido não corresponde à realidade entregue não há trading automático sem investimento, e o resultado é zero ou perda.
Também foi feito um depósito na plataforma TRADEROMM NOVADEXY de R$100,00 que o curso me direcionou a fazer para poder iniciar as operações, porém e tudo [Editado pelo Reclame Aqui], nao consigo acessar a plataforma mais e quando pedi o Saque eles bloqueiam o saque não deixando a gente sacar os R$100,00 que depositamos dizendo que tem que ser operado no minimo R$200,00 para saque.
Um monte de [Editado pelo Reclame Aqui] uma atras da outra para pegar e travar nosso dinheiro.
Peço o reembolso integral e imediato, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, e também por [Editado pelo Reclame Aqui]). Já vi várias reclamações semelhantes no Reclame Aqui sobre esse mesmo produto (AI Trader Pro + HT AI Pro / Htaipro), com pessoas relatando exatamente isso: promessa de zero investimento inicial, mas exigência de depósitos constantes e ferramenta que não entrega nada.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:22
Olá Thalles, espero que esteja bem
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA
Lamento que a sua experiência não tenha sido como a desejada.
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Mediante contato realizado através do WhatsApp pelo telefone *****, informamos que como a solicitação foi realizada dentro do período de 7 dias, o reembolso dos pedidos ***** e ***** foram processados em nosso sistema em 13/07/2026.
Como os pagamentos foram realizados via Cartão de Crédito: O prazo estipulado pelas operadoras para devolução dos valores em fatura é de 30 a 60 dias, a depender da data de fechamento de sua fatura. Aconselhamos a acompanhar os próximos lançamentos em suas faturas, por favor.
Nós nos responsabilizamos por valores intermediados através do nosso checkout de pagamento, porém a respeito da valores depositados na plataforma externa conforme o Sr. nos informou empresa (Nova Dexy), infelizmente não teríamos acesso a esse valor ou informações sobre estes valores, pois seria ume empresa sem vínculo conosco.
Desta forma aconselhamos que o Sr. entre em contato diretamente junto a empresa que recebeu o valor, por favor, para que possam te auxiliar com essa questão.
Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:
https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp *****.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto