Usuário não consegue acessar conteúdo comprado e solicita acesso ou reembolso.
Resolvido
Aracaju - SE
18/08/2026 às 16:18
ID: 256786551
Fiz a compra do conteúdo, fiz alguns acesso.
Porém, estou tentando acessar a página através do link enviado no e-mail que recebi com as instruções de aceso e não estou tendo êxito.
Ao clicar, sou redirecionado a página de pesquisa do google.
Também tentei acesso através da plataforma https://cursos.universomagnetico.com e também não tive êxito.
Quero ter acesso ao conteúdo que paguei ou devolvam a quantia que paguei.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:07
Olá Sr. Carlos, espero que esteja bem :D
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto.
Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito por essa experiência e estou aqui para te ajudar!
Antes de prosseguir, gostaria de te explicar sobre a Ticto.
Nós somos uma plataforma de pagamentos e distribuição, usada pelo vendedor do produto adquirido. Funcionamos como uma maquininha de cartão. Nós atuamos no processamento de pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Pelo que pudemos validar o acesso ao conteúdo em questão, seria realizado através de um link externo disponibilizado diretamente pelo vendedor.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 19/08 através do telefone (XX)XXXXXX-6731, conseguimos fornecer os dados do suporte do vendedor para auxilio e o Sr. nos informou que após o contato junto ao suporte, a questão do acesso foi regularizada =]
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.
Te convidamos também para visitar nosso Help Ticto: https://help.ticto.com.br/pt-br/
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade – Ticto
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:10
Super ágeis no atendimento e disponibilidade para solução dos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10