Atendimento Desagradável na Loja Tid's Papelaria Alcântara
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
29/06/2026 às 17:58
ID: 252631367
Hoje estive na loja Tid's Papelaria "Loja Alcântara",acompanhada da minha filha e tive uma experiência muito desagradável. Ao chegar ao setor de papelaria, encontrei três atendentes conversando entre si sobre o jogo da Copa. Cumprimentei todas com um "bom dia", mas nenhuma respondeu. Elas continuaram a conversa, ignorando completamente a minha presença.
Outra funcionária, de outro setor, percebeu a situação e veio me atender. Perguntei sobre um EVA de determinada cor e recebi apenas uma resposta seca: "Não tem", sem qualquer demonstração de cordialidade ou disposição para ajudar.
Diante do ocorrido, procurei o gerente para relatar a situação. A resposta que recebi foi apenas que ele iria verificar quem estava no setor e conversar com as atendentes. Em nenhum momento ele pediu desculpas pelo atendimento recebido ou demonstrou preocupação com o transtorno.
Fiquei muito decepcionada, pois acredito que educação, respeito e um atendimento cordial são o mínimo que um cliente espera ao entrar em uma loja. Espero que esse relato seja levado em consideração para que outras pessoas não passem pela mesma situação.MAIS UM CLIENTE QUE A LOJA PERDE!!!!!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:13
Prezada,
Lamentamos profundamente que não tenha ficado satisfeita com o atendimento prestado.
Nós buscamos um bom relacionamento com nossos clientes priorizando sua experiência em nossa loja, zelando pelo respeito e excelência no atendimento aos nossos clientes.
Todos os colaboradores recebem treinamento contínuo para oferecer um serviço de qualidade, pautado pela cordialidade, profissionalismo e igualdade de tratamento.
O intuito de sempre continuar a prestar um serviço de excelência, com cordialidade e atenção, marcas das nossas lojas.
Assim, convidamos a retornar em nossas lojas para que seja desfeita a impressão negativa anterior.
A Equipe Tids Papelaria agradece a sua compreensão e estamos disponíveis para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe Tid's Papelaria
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 13:53
Eu retornarei,e avaliarei o atendimento.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 13:56
Não tenho mais nada a dizer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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