Atraso e descaso na entrega dos livros

Question

Fiz a compra dos livros da escola do meu filho na Tids São João de Meriti, no dia 27/01/25.
Me deram um prazo de 7 a 10 dias, podendo chegar com 5 dias.
Ja se passaram 20 dias os livros não chegaram, a gerente só fala que vai chegar, não sabe quando, pediram meu número da última vez para me ligar e até hoje não ligaram nem para dar uma satisfação, absolutamente nada foi feito. Gasto várias passagens indo a loja em vão para retirar. Um tamanho descaso com o consumidor!

Accepted Answer

Prezada,

Lamentamos profundamente que não tenha ficado satisfeita com o atendimento prestado. Nós possuímos fornecedores de vários estados do Brasil para que possamos oferecer uma seleção variada e representativa do nosso país, infelizmente devido a problemas logísticos, às vezes, ocorre algum atraso na entrega do produto.

O seu produto estará disponível para retirada a partir do dia 21/02/*******, nossos colaboradores lhe aguardam para buscar o produto nesta data ou em data posterior mais conveniente à senhora.

Além disso, estamos reforçando o treinamento dos nossos funcionários, sempre com o intuito de continuar a prestar um serviço de excelência, com cordialidade e atenção, marcas das nossas lojas.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos chamar, estamos aqui para ajudar.

A Equipe Tids Papelaria agradece a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Gabriel

Equipe Tid's Papelaria

Atraso e descaso na entrega dos livros

Resposta da empresa