Atraso na entrega de livros didáticos da Tids - Unidade São João de Meriti

Question

Mais um ano e o mesmo problema. Comprei os livros para meu filho iniciar o ano letivo na Tids, unidade São João de Meriti, com um prazo de 7 a 10 dias, informando que me ligariam quando chegasse, ninguém ligou, no sábado entrei em contato e me informaram que tinha chegado os livros, fui até a loja e só tinha chegado 1 livro dos 4 que comprei. Todo ano o mesmo problema, os livros não chegam, o ano letivo inicia, eu gasto passagem indo toda hora a loja e nada é feito. Colocam a culpa na editora, mas o consumidor não tem nada a ver com o tramito da Editora e loja, tendo em vista, que a loja vende e assume a responsabilidade da Editora.
Mais um ano deixo aqui uma reclamação pois é um absurdo o tamanho descaso. Todo ano meu filho começa as aulas sem os livros, que não são baratos, e nunca há o cumprimento do prazo estipulado para entrega.

Accepted Answer

Prezada,

Lamentamos profundamente que não tenha ficado satisfeita com o atendimento prestado. Atualmente houve um atraso na editora e por este motivo não foi possível entregar à senhora os livros.

Nós possuímos fornecedores de vários estados do Brasil para que possamos oferecer uma seleção variada e representativa do nosso país, infelizmente às vezes ocorre algum atraso na entrega do produto.

Estamos trabalhando para resolver a situação e garantir que o seu pedido chegue até você o mais rápido possível. Sempre com o intuito de continuar a prestar um serviço de excelência, com cordialidade e atenção, marcas das nossas lojas.

Nós entendemos o atraso e por isso, se não tiver mais interesse no produto, nós oferecemos o ressarcimento do valor pago caso a compra tenha sido efetuada em dinheiro ou o estorno no cartão.

Basta somente retornar a loja onde foi efetuada a compra que iremos disponibilizar o reembolso de imediato.

Caso queira aguardar, nós continuaremos em contato com a senhora até que seja feita a entrega do produto.

A Equipe Tids Papelaria agradece a sua compreensão.

Atenciosamente

Gabriel

Equipe Tids Papelaria

Atraso na entrega de livros didáticos da Tids - Unidade São João de Meriti

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor