Brinquedo com defeito e sem suporte no Brasil causa decepção
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 19:10
ID: 248346213
Meu filho ganhou esse brinquedo no dia do aniversario dele e ele simplismente não liga, esta com defeito. a marca não possui site ou fabricante no Brasil. meu filho ficou completamente decepcionado com o ocorrido solicito gentilmente que seja realizado a troca
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:00
Prezada,
Lamentamos profundamente que não tenha ficado satisfeita com o produto selecionado.
Para que possamos realizar a troca do produto é necessário levar o cupom fiscal e o produto adquirido para que possamos lhe oferecer outro em seu lugar.
Sendo assim, basta levar o produto junto ao cupom fiscal na mesma loja em que foi efetuada a compra originalmente para constatarmos o defeito e caso confirmado estaremos disponibilizando a troca do produto.
Você nos deu a chance de sermos melhores e, por isso, agradecemos profundamente.
A Equipe Tids Papelaria agradece a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe Tid's Papelaria
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 16:13
Agradeço gentilmente o retorno, porém como foi um presente eu não possuo nota fiscal.