Cadeira de praia da marca Mor entortou no primeiro uso - Solicitação de troca ou reembolso

Prezada,

Lamentamos profundamente que não tenha ficado satisfeita com o produto selecionado.

Para que possamos realizar a troca do produto é necessário levar o ******* e o produto adquirido para que possamos lhe oferecer outro em seu lugar.

Sem o ******* fica prejudicado a nossa habilidade de averiguar a procedência do produto, para sabermos se veio da nossa loja, e se sim, identificar qual fornecedor contatar, até inclusive por questões legais.

Frisando que a troca do produto sem defeito é uma liberalidade da empresa, sempre com o intuito de promover um bom relacionamento com os nossos clientes.

No seu caso em questão, identificamos que o produto foi comprado em perfeito estado e que qualquer avaria devido ao mau uso do produto pelo usuário não enseja em dever de troca pelo fornecedor.

A troca obrigatória, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, não cobre danos causados por uso incorreto, negligência ou manuseio inadequado por parte do consumidor.

Sendo assim, infelizmente não será possível atender ao seu pedido.

A Equipe Tids Papelaria agradece a sua compreensão e estamos disponíveis para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Gabriel

Equipe Tid's Papelaria