Tids Papelaria

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Rio de Janeiro - RJ

23/05/2026 às 16:56

ID: 249489999

O vestido rasgou na loja devido a um pedaço de arame que estava exposto. No mesmo momento foi sinalizado sobre o ocorrido, a pessoa responsável identificou e reconheceu o erro. Foi orientado que eu ligasse para ter o ressarcimento do valor da roupa, assim foi feito, mas em todas as tentativas o gerente informava que estava aguardando o retorno do escritório, que ele não poderia liberar o valor sem a devida autorização. Fui até a loja para questionar o motivo da demora referente ao retorno, o gerente ***** pediu para que eu retornasse o contato após o feriado, assim foi feito. Na tentativa após o feriado, o gerente me disse que o processo ainda estava em análise e pediu o meu contato.
Como ele não ligou, fiz contato com a loja novamente, o mesmo atendeu e disse que já teria passado do prazo. Sendo que, liguei várias vezes, ele também tinha o meu contato e em nenhum momento foi estabelecido um prazo.
Ele garantiu que o problema do ressarcimento seria resolvido, além de ter as imagens das câmeras como provas.
Solicito que o ressarcimento seja feito o mais breve possível, pois houve um constragimento devido a roupa rasgada na loja e até mesmo fora da loja, pois eu tinha que resolver outras questões. Eles tiveram que grempear o vestido para que eu pudesse sair.
Isso aconteceu no dia *****, entre 15:30 ás 15:50. Na unidade da rua *****, *****.