Dificuldade em obter segunda via da nota fiscal da piscina MOR para acionar garantia
Não resolvido
Nilópolis - RJ
01/11/2025 às 08:15
ID: 230773881
Dia 31/10/2025 fui até loja Tids Nova Iguaçu para solicitar uma segunda via da nota fiscal de uma piscina MOR 3400litros que comprei Em Fevereiro/2025 no valor R$351,00 parcelado em 3x no crédito , no caixa informaram que nos caixas só ficam registrado compras até 1 semana depois , então fui até o Gerente e o mesmo informou que precisava da data exata da compra para verificar possibilidade em sistema , data exata não tenho , mas não é possível que uma loja tão grande não tenha um sistema por meses pra verificar compras realizadas . Preciso dessa segunda via para reclamar da piscina com empresa MOR
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 10:27
Prezada,
Devido ao volume de vendas, para que possamos tentar localizar o ******* a data exata é de suma importância, além de outras informações como o método de pagamento, por volta de qual horário foi efetuada a compra e em qual caixa.
No caso de perda, a localização do ******* para a reimpressão é uma tarefa laboriosa e nem sempre exitosa, portanto, lamentamos o transtorno, mas infelizmente não será possível atender ao seu pedido.
Sugerimos que no futuro considere a utilização do CPF no ******* para que facilite a reimpressão do mesmo em caso de perda do original.
A Equipe Tids Papelaria agradece a sua compreensão e estamos disponíveis para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe Tid's Papelaria
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 13:27
Infelizmente não podemos contar na hora que precisamos , mas uma loja que não faço mas compras
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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