Dificuldade em negociar dívida com descontos prometidos
Não resolvido
Joinville - SC
30/03/2026 às 15:49
ID: 244727133
Olá, boa tarde!
Estou a alguns meses tentando regularizar minha situação com a empresa, me oferecem ofertas de 90% de desconto porém em contato com o atendimento me passam valores que continuam altos.. Solicito a revisão do valor total da dívida, com redução dos juros e encargos, para viabilizar o pagamento à vista..
Tenho real interesse em quitar o débito de forma imediata, desde que seja apresentada uma proposta justa.
Vocês poderiam me encaminhar o Demonstrativo de Evolução da Dívida por favor?
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:24
Olá Karolina,
Passamos algumas propostas para você juntamente com o demonstrativo solicitado e ficamos no aguardo de sua análise e retorno. Seguimos permanecendo à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecer possíveis dúvidas.
Nossos canais de atendimento:
0800 644 6886 - (47) 3520-6800
WhatsApp (47) 3520-6886
E -mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:58
Minha experiência com a TIDAS foi extremamente negativa. Apesar do meu interesse real em quitar a dívida de R$ 1.028,14, a empresa demonstrou total falta de clareza e transparência.
Solicitei a memória de cálculo detalhada, mas a atendente afirmou que 'não tem arquivo porque é tudo no sistema', o que viola diretamente o Art. 52 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito à informação sobre encargos e evolução do débito. Além da recusa do documento, apresentaram cálculos inconsistentes: informaram uma taxa de 0,65% am, mas a proposta de R$ 1.250,00 é superior ao resultado da própria taxa que eles citaram.
Por não cumprirem a lei e dificultarem uma negociação justa, encerro o contato direto e sigo com a reclamação formal no Procon-SC. Não recomendo a ninguém que busque uma solução honesta e documentada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 16:11
Olá Karolina,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações referentes às taxas de juros, condições de pagamento, descontos disponíveis e opções de proposta (à vista e parcelada) foram devidamente apresentadas de forma clara e transparente durante o atendimento.
Entendemos que, neste caso, as condições oferecidas não atenderam às suas expectativas, e respeitamos sua decisão de não prosseguir com nenhuma das propostas apresentadas. No entanto, reforçamos nosso compromisso com a transparência e a clareza em todas as informações repassadas aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e, caso haja interesse, podemos reavaliar novas condições que melhor se adequem à sua necessidade.
Nossos canais de atendimento:
0800 644 6886 - (47) 3520-6800
WhatsApp (47) 3520-6886
E -mail: [email protected]