Atraso na entrega do suporte do ombrelone
Resolvido
Feira de Santana - BA
16/06/2025 às 14:03
ID: 219781071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Tidelli e dentro os itens tem um ombrelone .
Porém o ombrelone tem um suporte que é chumbado no piso. Que só descobri depois da compra . Pedir a vendedora para ver a possibilidade desta peça ser me enviada antes pois preciso terminar o acabamento de toda a área externa da casa ( piso ) e sem essa peça nao tem como ! . Ela me disse que me retornaria e não retornou . Liguei cobrando e ela me falou que a fabrica nao faria nenhuma concessão ! Continuo sem acreditar que uma loja/ fabrica nao possa enviar ou não tenha nenhum suporte do ombrelone pronto para envio ou para coleta ! . Aguardar até todos os moveis para entregar a peça é um absurdo . Como vou fazer ? Onde vou colocar os moveis que comprei se a área nao estará pronta ? Gostaria muito que a Tidelli pudesse me ajudar com a peça para conseguir terminar a minha residencia .
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 14:30
Olá, boa tarde Sr. George
Poderia manter contato através do *******, com os detalhes sobre seu pedido e loja qual adquiriu? Dessa forma posso localizar para responder à sua solicitação.
Vamos entender se existe alguma restrição técnica que impeça esse envio, ou se podemos atender ao que nos solicitou.
Atenciosamente,
Comercial Tidelli
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 09:09
e mail enviado . aguardando posição
Réplica da empresa
26/06/2025 às 09:39
Bom dia Sr. George,
Seu e-mail foi recebido pelo falecom, ******* e as tratativas em resolução.
Peço que confira a resposta encaminhada ao seu e-mail e nos responder através dele, confirmando se o que foi proposto lhe atende.
atc,
Comercial Tidelli
Consideração final do consumidor
20/07/2025 às 16:34
SAC. Entrou em contato comigo . Entendeu minha solicitação . Muito obrigado pela resolução. Sou cliente ha mais de 20 anos da marca . E sou fã. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10