loja não cumpre prazo de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2019 às 20:55
ID: 96294119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas poltronas na loja da Tidelli no Casa Shopping Rio de Janeiro, me pediram um prazo de 50 dias úteis e para a minha surpresa eles NÃO CUMPRIRAM o prazo, como pode???? comprei no dia 31 de julho e no dia 09 de outubro era o último dia para a entrega, quando liguei para a loja, fui informada que as minhas poltronas não tinham sido nem fabricadas, é inaceitável isso, nunca mais compro nada nessa loja. hoje 21/10 quase 3 meses da compra, ainda não recebi.
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Resposta da empresa
22/10/2019 às 09:01
Prezada Patrícia,
A loja nos enviou seu pedido com um certo atraso em função de falha do setor responsável em transmitir pedidos para fábrica. Assim que recebemos e soubemos da urgência, priorizamos a produção do seu pedido, e o mesmo já foi embarcado para a loja do Rio de Janeiro, na última sexta-feira (18/10). Certamente a mercadoria deve chegar à loja no máximo até amanhã, qual entrará em contato contigo para agendamento da entrega em sua residência.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado com este atraso.
Estamos à seus dispor caso necessite maiores informações.
Atenciosamente,
Marcela
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