Não entregam no prazo dado
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2019 às 18:08
ID: 98317567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei por 6 cadeiras dia 3 de outubro, me deram prazo de 30 a 45 dias e até agora não entregaram, o vendedor não retorna as mensagens. Péssima impressão e ética de uma loja que vende uma imagem de qualidade.
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Resposta da empresa
18/12/2019 às 08:14
Prezada Roberta, bom dia.
Saberia nos informar numeração de pedido para identificarmos o que houve para o atraso na entrega?
Grata,
Marcela
Réplica do consumidor
18/12/2019 às 10:58
Pedido num *******
Réplica da empresa
18/12/2019 às 14:14
Sra Roberta, boa tarde.
Seu pedido foi faturado dia 14/12, e a previsão de entrega é para amanhã, 19/12.
Neste período, a demanda de pedidos com entrega para o Natal aumenta significativamente, e isto atrapalha um pouco os embarques.
Pedimos desculpas pelo atraso, e nos disponibilizamos para o que mais for necessário para atendimento à sua solicitação.
Atc,
Marcela Marques
Réplica do consumidor
19/12/2019 às 09:20
Marcela agradeço o retorno, mesmo assim não entendo como um pedido que foi realizado no dia 03/10 e previsto a entrega em 30 a 45 dias pode ser faturado em 14/12! Há algo que não esta correto, vcs precisam cumprir com as datas ou avisar o cliente caso ocorra algo que mude a data de entrega. Para que não haja a necessidade de recorrer ao Reclame Aqui, msg pelo insta ou por e-mail, pq se recorri a estes meios foi pq não houve nenhum retorno confiável! Espero realmente que minhas cadeiras sejam entregues amanhã, estou incrédula, mas assim que as receber eu avisarei. Obrigada
Consideração final do consumidor
20/12/2019 às 12:43
Apesar do atraso e desencontros nas informações , fui muito bem atendida, houve uma preocupação pela parte do vendedor. Recebi minhas cadeiras hj 20/12/19. Resolvido !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9