Cobrança indevida após cancelamento do plano Better Me via Google Play
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
10/02/2026 às 09:33
ID: 240293073
Solicitei cancelamento de plano com a empresa BETTER ME - APLICATIVO PILATES EM CASA, VIA GOOGLE PLAY.
Mas a empresa continua fazendo cobrança, tendo sido lançada cobrança de R$ 99,99 ontem (09.02.2026) no meu cartão de crédito. Embora cancelado e não constar como vigente no google play.
Não consigo fazer cancelamento na plataforma em si.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 20:28
Olá, Alexandra.
Acreditamos que tenha ocorrido um equívoco na abertura desta reclamação.
A Tidmo é uma plataforma de intermediação de serviços de limpeza residencial e não possui qualquer vínculo com a empresa BETTER ME Aplicativo Pilates em Casa mencionada em seu relato.
Não realizamos cobranças relacionadas a aplicativos de pilates ou serviços digitais dessa natureza.
Sugerimos verificar no seu extrato o nome completo da empresa responsável pela cobrança e direcionar a reclamação à empresa correta ou diretamente à plataforma Google Play para solicitar suporte.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada aos serviços da Tidmo.
Equipe Tidmo
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 09:34
Peço desculpa. Me enganei ao direcionar a reclamação, não era em relação aos serviços da Tidmo. Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10