Diarista não compareceu, consta como realizada e não respondem ao contato. Solicito estorno do pagamento.

Olá, Lúcia.

Sinto muito pelo que aconteceu. A gente sabe o quanto é chato esperar por uma faxina e a profissional não aparecer, ainda mais depois da sua primeira experiência no dia 08 ter acontecido normalmente com a mesma embaixadora. No dia 22 isso realmente não aconteceu como deveria.

Assim que você abriu o chamado interno, tratamos o caso como prioridade. No dia 24 nossa equipe respondeu o ticket com o comprovante de estorno da diária e deixou sua assinatura em aberto para que você escolhesse se queria continuar. Entendemos totalmente a sua decisão de cancelar depois do ocorrido.

A Tidmo é uma plataforma que conecta clientes e profissionais com transparência. Quando algo foge do esperado, assumimos a responsabilidade e resolvemos, como fizemos com o reembolso que já está concluído. Mesmo com o cancelamento, seguimos à disposição se quiser conversar ou, no futuro, nos der a chance de reconstruir essa experiência.

Equipe Tidmo