Dificuldade em contatar a empresa e problemas com cupons de desconto
Respondida
João Pessoa - PB
14/11/2025 às 08:01
ID: 231878189
Falta de uma canal para falar com a empresa.
Já contratei os serviços de faxina e gostei, porém a empresa manda email com cupons de promoção e quando vou usar, o sistema não aceita. Procurei um canal para atendimento e não encontrei.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 19:33
Olá, Márcia
Sentimos muito por você não ter conseguido utilizar o cupom e por ter sentido dificuldade em falar conosco. Essa não é a experiência que queremos oferecer.
Dentro da sua conta, é possível acessar nossos canais entrando em Informações importantes Conversar com nosso time de suporte e escolher o canal desejado (chat no site, WhatsApp ou Instagram).
Se essa informação não ficou clara no momento em que você precisou, entendemos que precisamos melhorar nossa comunicação, e já estamos revisando isso internamente.
Sobre o cupom, pode ter ocorrido alguma limitação de uso ou prazo que não ficou evidente no e-mail enviado. Vamos reforçar a clareza dessas regras para evitar novas situações como essa.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe Tidmo