Plataforma de Serviços Domésticos: Cancelamentos Múltiplos, Cobrança Indevida e Falta de Canais de Atendimento
Não respondida
Porto Alegre - RS
18/06/2026 às 07:51
ID: 251716215
Fiz um agendamento de serviço de faxina pesada com duas prestadoras de serviço para 16/06. Ao longo do período diversas prestadoras confirmaram e cancelaram, o que já evidenciou instabilidade da plataforma em garantir o serviço. No dia anterior, segunda feira, confirmaram o serviço. Contudo no dia do serviço, 16/06, cancelaram por ausência de prestadoras de serviço. Reagendei para quinta-feira, reorganizando toda minha vida doméstica, só que hoje, 18/06, às 07:30, uma das prestadoras informou que somente viria a tarde. Eu havia contratado um serviço de limpeza pesada, com 2 profissionais. Se somente uma viria cancelei o serviço e mesmo assim, me cobraram 50% de taxa. Exigi meu dinheiro na íntegra, pois quem descumpriu o contrato foi a plataforma. Eles não tem canal de contato por telefone ou whatsapp, apenas plataforma de help e formulário no site, o que inviabiliza ter um retorno adequado.