Mal antendimento- Funcionários sem educação

Apesar de entender a frustração da cliente, em nenhum momento nos comprometemos a levar as roupas até o veículo.
Este não é um serviço oferecido pela loja, portanto, não houve promessa não cumprida.
O fluxo da recepção é intenso, permanecendo sempre uma recepcionista, eventualmente consultoras e outros funcionários em transição, a depender dos atendimentos em curso. Por isso, é comum momentos em que terá apenas a recepcionista e outros com mais funcionários.
As regras de segurança da empresa não permitem que a recepção fique sem a presença da funcionária, independente de estar ou não em atendimento.
*******, que já havíamos respondido a Bruna Lopreiato Garcia no Google há duas semanas.

Boa tarde,

Não seria frustração e sim indignação em saber mais uma vez pela sua resposta que o cliente não tem a importância e não faz a diferença! Saber que a loja estava vazia e por alguns segundos entregar ao motorista por gentileza isso não faz parte do seu protocolo de atendimento.
Existem várias outras lojas que nos podem atender sem passarmos por situações de uma pequena gentileza e desconforto. Que vocês possam avaliar e mudar esses pequenos por menores que faz a diferença!

O serviço objeto da reclamação da cliente não é oferecido pela loja e nunca foi prometido para ela ou para qualquer outra cliente. A loja nunca se comprometeu a levar o traje até o veículo da cliente ou portador e, como explicado na resposta inicial, trata-se de regras de segurança e não de disponibilidade de funcionária.