Tielo se recusa a resolver problema de qualidade do produto

Olá Guilherme, tudo bem?

Lamentamos muito saber que você teve um problema com uma de nossas pulseiras. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Nós oferecemos garantia contra defeitos por 1 mês após o recebimento de nossos pedidos, como no seu caso, já fazia perto de 2 meses do recebimento, infelizmente não pudemos prosseguir com a devolução por políticas da loja, você pode consultar melhor em nossa aba de Políticas de Devolução em nosso site.

Entendo que é insatisfatório essa resolução, porém entenda que nós como uma pequena empresa não podemos no momento oferecer uma garantia muito maior, pois se não dessa forma, iremos cobrir o Uso impróprio dos acessórios, e não apenas os problemas de qualidade dos quais nos responsabilizamos completamente.

Podemos oferecer um desconto especial para uma nova compra ou ajudá-lo com dicas para um reparo simples, caso tenha interesse.

Fico à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Tielo