Atraso enorme, ausência de informações
Em réplica
São Paulo - SP
05/12/2024 às 23:08
ID: 203834533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada no final de Outubro, consta no site como pronto para entregar há mais de três semanas. Tiendamia falha em dar notícias e satisfação. A operadora logística (mailamericas) consegue ser ainda mais ausente. A bagunça é tão grande, que uma compra que fiz juntamente com essa, passarm juntas pela alfândega, foram transferidas juntas e etc., já chegou (bastante atrasada). Outra compra que fiz uma semana depois, também chegou. Mas este pedido, o primeiro de todos, nada. Sem atualização, sem notícia.
Aguardo uma solução, seja a entrega do produto como prioridade, ou a devolução do que foi pago.
Pedido:*******
Obrigado.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 14:32
Boa Tarde Lucas!
Esperamos que esteja bem
Lamentamos muito o inconveniente a situação
Para realizar um acompanhamento conforme a sua reclamação, pedimos por favor que verifique as informações que te encaminhamos via e-mail, o seu caso já se encontra encaminhado para revisão e para um seguimento mais de perto, continuaremos por lá, pelo que ficamos no aguardo da sua resposta. O e-mail foi enviado com o assunto: Reclame AQUI | ID RA: 203834533 - Pedido*******
Atenciosamente
Equipe Tiendamia
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 12:03
Problema segue sem solução, e ninguém consegue dizer onde a encomenda se encontra. Foram duas compras na mesma data, que passaram por todos os procedimentos juntos. A primeira, após muito atraso, chegou. A segunda segue no mesmo status desde o dia 12 de Novembro, com o status pronto para ser entregue. Dado que as duas encomendas entraram neste status na mesma data, a impressão é que meu pacote foi extraviado, e simplesmente não sabem o que me responder. A incompetência da MAILAMERICAS é absurda, e a Tiendamia não tem o menor controle da situação.