******* e a empresa sumiu após o pedido de reembolso
Não resolvido
Brasília - DF
26/02/2025 às 15:49
ID: 210935467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site em outubro de ******* e o produto deveria ter chegado até novembro *******, o que não ocorreu. O produto que estava em posse da transportadora MailAmericas foi extraviado e fui notificado dessa situação no início de janeiro de *******.
Entrei em contato pelo telefone da Tiendamia para fazer o pedido do ressarcimento do que havia pago, e me disseram que o pagamento seria estornado para o meu cartão que fiz o pagamento num prazo de até 30 dias úteis.
Vendo a demora por já ter passado mais de 30 dias sem nenhuma novidade na situação do reembolso, tentei entrar em contato novamente pelo telefone, e agora descobri que o número não existe mais. Não atendem mais o telefone, o email só responde automáticamente pedindo para ligar no telefone que não atende mais.
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Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 11:28
Vai fazer um ano que fiz o pedido, a transportadora extraviou o produto, nesse meio tempo a empresa encerrou suas atividades no Brasil. Em janeiro ainda consegui atendimento onde disseram que iriam fazer o extorno da compra me devolvendo o dinheiro, e até o presente momento não recebi nenhum centavo, e agora nem atendem mais por nenhum canal de comunicação, telefone, chat no site ou e-mail. Deram o cano em geral que fez o pedido próximo ao encerramento das atividades no país, totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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