Cobrança Indevida na Vistoria
Em réplica
Limeira - SP
01/03/2021 às 19:20
ID: 120341611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite, No dia 17/02/*******, alugamos uma casa na cidade de limeira localizada na rua Tristão Bueno da Silveira ******* Jardim Maria Flora, inicialmente ao entrar no imóvel descobrimos que havia um #porão que no contrato não haviam mencionado, na sequencia pedimos a inclusão do mesmo no qual a imobiliária nos enrolou e não colocou, pois bem devido a esse fator a casa nos rodapés começaram a `trufara descascar gerando muita umidade( no qual prontamente avisamos os responsáveis a época, Priscila e Ricardo respectivamente a pessoa que nos alugou e o responsável de vistoria), nada foi feito e a casa teve muita umidade, logo na primeira chuva começou a aparecer muitos escorpiões oriundos ao porão, reclamamos porem como estávamos na casa realizamos a dedetização pois tenho uma filha de 6 anos e não gostaríamos de correr nenhum tipo de risco. Passado o tempo identificamos um mau cheiro no banheiro, também oriundo ao porão e escorpiões saindo dos tacos, localizados nos quartos, como estávamos morando decidimos por conta realizar a reforma dos tacos para poder não ter nenhum tipo de risco. Identificamos também que a casa não tinha Guarnições no topo dos quartos e da sala, após algumas semanas morando, percebemos uma infiltração no quarto de casal, oriundo a uma rachadura no chuveiro da suite, acionamos a imobiliária e resolveram a infiltração porem a mancha no quarto ficou. Ao findar o contrato pois estava sendo transferido de limeira para São Carlos, fomos a imobiliária relatar os ocorridos e tentamos reaver os valores gastos com reforma dos tacos com telas que colocamos na casa com a reforma da porta principal e com o closet que não havia na casa e fizemos porem sem sucesso, gastamos cerca de R$ 3.******* para tornar a casa habitável e segura contra bichos e animais peçonhentos, tirando a dedetização que realizamos junto a DDdrin e os gastos com veneno mensal para manter a parte superior da casa livre desses animais, diante disso ao sair do imóvel no dia 15/02/******* fomos a imobiliária tentar uma negociação amigável e fomos recebidos pela cristiane que agendou a vistoria para o dia 16/02/******* aonde no dia seguinte ficamos esperando e não houve a tal vistoria, como tínhamos nos instalados em sao carlos, seguimos para a nossa nova residência deixando a casa Limpa, pintada no seu interior e pronta para novos inquilinos. Passado alguns dias (no dia 25/02/*******) recebi um contato dizendo que a Pintura foi reprovada, questionei a imobiliária o que tinha gerado a reprova da pintura imaginei que poderia ser o Mosaico que deixamos na residência com o valor de cerca de R$ 89), ciente dessa situação informei que tinha um profissional que ia a residência e faria a pintura porem tive a recusa insistente da Imobiliária representada pela Cristiane. Passado mais alguns dias a mesma me ligou e informou que a pintura e reparos da residência ficaria em R$ 1.******* e ao visualiza a vistoria colocaram informações totalmente descabida como: Pintura das partes com umidade(como mencionado acima) ocorrido pelo #porão, informaram ainda que as guarnições estão faltando(conforme mencionado acima e por fotos ja nao havia quando entramos ).
muro precisando pintar(retiramos os musgos com VAP(conforme fotos)
porta com manchas(eu mesmo realizei a invernizacao) furos no banheiro ja havia.
par todos os questionamentos incabíveis que a imobiliária pede esses reparos temos fotos do antes e do depois e temos a consciência e fatos que a casa esta bem melhor de que quando a gente morou. A única coisa que queremos é que a imobiliária seja correta e cobre o que realmente é cabível(a remoção e pintura do mosaico) que ao meu ver deixou a casa mais bonita, fato este que a imobiliária com suas fotos destacou o ambiente com mosaico para a nova locação).
o que queremos é uma negociação amigável dos reparos e deixar os profissionais que tenho realizar pois é inexistente essa cobrança nesse valor absurdo.
Me ponho a disposição para realizar os reparos e a negociação, tendo em vista que melhoramos a residência e não pioramos, o que percebo da imobiliária é a falta de comprometimento e da verdade, querendo ganhar vantagem por não estarmos mais na cidade.
qualquer pessoa que ver as fotos do antes e do depois verá as melhorias realizada e volto a frisar se a casa estivesse toda destruída eles jamais colocariam para locação com as fotos atual.
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 09:16
Prezado Luiz Ricardo da Silva Rosa,
Em que pese às informações apresentadas pelo reclamante, em verdade, existem divergências, que poderão ser sanadas via canal próprio e adequado.
Mesmo assim, considerando toda a questão, comprometida com os interesses maiores na solução do caso, a Imobiliária Tiengo tratou de buscar informações sobre o ocorrido, entretanto, apesar de o reclamante fazer elucubrações, não existem quaisquer elementos que indiquem a suposta relação locatícia entre o reclamante com referência ao imóvel situado na Rua Tristão Bueno da Silveira, n *******, Vila Cláudia, CEP **************, Limeira - SP. Ou seja, não há nada que comprove ter o reclamante figurado como locador, locatário ou garantidor do suposto pacto locatício perante o mesmo, tampouco em relação à imobiliária, ora administradora de imóveis.
Adiante, informamos que sempre envidamos os máximos esforços para o rápido e breve cumprimento das funções precípuas administrativas e relativas à própria administração de imóveis, sendo atividade fundamental da imobiliária.
Malgrado, conforme exposto acima, infelizmente, existem divergências nas informações apresentadas pela reclamante, de modo que houve respaldo direto (por telefone e por e-mail), sendo que as eventuais outras intercorrências poderão ser sanadas via canal próprio e adequado, inclusive atentando-se a parte interessada quanto às disposições legais vigentes.
Att.,
Tiengo Negócios Imobiliários LTDA.
CNPJ 00.*******.*******/*******03
Réplica do consumidor
31/07/2021 às 16:42
Só para deixar claro, o contrato esta em nome da minha esposa(Mariana) e vcs(imobiliária) Sr Jose Tiengo e Joao Cezarano) sabem disso, usam termos jurídicos para tentar amedrontar, mas felizmente encontraram uma FAMÍLIA que vai lutar pelos direitos e colocar aqui todo o teor das conversas com Ricardo-Vistoria e Cristiane-Vistoria em momento oportuno.
sobre a imobiliária ter canais próprios é mentira, vcs não tem nenhum canal a não ser o presencial(cristiane), tenho todas as conversas, planta do imóvel e ja abri uma reclamação junto ao creci para eles tomarem as devidas providencias, vcs se aproveitaram da nossa situação para tentar de alguma forma subtrair algum valor, é importante deixar claro que a casa(quando saímos) deixamos totalmente Habitável, limpa e organizada, reformada com pintura de fachada, tacos novos, remoção de sujeira, com telas anti mosquitos, dedetizada e principalmente com um PORÃO que deve ser usado por outras pessoas ou por animais peçonhentos pois casa tem muitos escorpiões.
******* que a imobiliária não foi idônea quando na locação não informou que tinha porão, tenho a planta(adquirida com a filha do antigo dono do imóvel)
tenho todas as notas de serviços realizados(a não ser a da substituição da bomba da caixa dágua que queimou e avisamos o ricardo -ex funcionário).
por fim afirmo que sim morei(não no contrato, pois estava em nome da minha esposa Mariana rosa), porem todos os comprovantes de pagamento eram feitos através da minha conta, sempre pagamos antecipados fomos honestos e integros mas esta imobiliária tenta de todas as formas não atender a necessidade do cliente e colocar coisas inexistentes e realizar cobranças indevidas, cobrar por 2 paredes( que foi personalizada e que inclusive foi destaque na foto para nova locação, não sendo deteriorização, sendo benfeitoria) ******* reais é muito e ainda, não deixar profissionais contratados por nos a realizar o serviço de remoção do personalizado é o cumulo, o que eles queriam é:
que eu pagasse os ******* e ficasse quieto, não ligo de ir na casa e arrancar o personalizado, o que queria é pagar um profissional de nossa confiança a realizar o serviço mas isso foi negado.
não podemos esperar nada de pessoas e profissionais que não cumpre o combinado e o contrato, pois com o antigo vistoriador( Ricardo - profissional da Tiengo e ex- funcionário) havíamos acordado vários benfeitorias, mas OK a conversa esta guardada e em momento oportuno vamos tomar as devidas providencias.
estamos abertos a negociar e finalizar essa pendência, mas a imobiliária nunca quis nos ouvir e oportunamente usou a minha transferencia para poder tentar ganhar um `trocado`.
Imobiliária mal gerenciada e mal informada funcionários despreparados.
Cristiane - Vistoria
Jose Tiengo - Proprietario
Joao Cezarano - Não sei quem é mas falei com ele em algum momento
Estou disposto a resolver, vcs Querem?
Tenho um profissional para realizar pintura na Parede da Sala(retirar o personalizado e pintar)
Vamos resolver?
Mariana Lopes Rosa*******
Ricardo Rosa-*******