Devolução de caução parcelado
Respondida
Campinas - SP
12/10/2021 às 10:57
ID: 131063911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, estou no site para manifestar minha indignação e relatar um problema que estou tendo com a Imobiliária Tiengo de Limeira, (TIENGO NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS) onde estou tentando receber a devolução de um caução dado por mim no momento de locação de um imóvel, onde já está indo para quatro meses que estou a esperar o mesmo.
O caso se retrata da seguinte forma, em 07/11/17 foi alugado um imóvel por mim, com contrato de um ano, e renovação automática de 1 ano e meio, porém no dia 12/06/21 eu me desloquei do imovel, fiz todas as reformadas necessárias e orientadas pela Imobiliária e no dia 02/01/20 entreguei o imóvel a Imobiliária onde a mesma fez a vistoria e reprovou, cobrando uma multa para reparos.
Porém a Imobiliária relatou que só faz as devoluções de cauções após 90 dias de contrato encerrado, passado esses meses entrei em contato com a Imobiliária, onde me disseram que as datas dos pagamentos do caução se daria em 3x, porém na contratação isso não foi passado nem consta em contrato. Só foi dito que o valor ficaria em uma conta da imobiliária e seria devolvido no final do contrato corrigido e em nenhum momento parcelado. Estou precisando muito desse dinheiro a vista, Fizemos várias reclamações de vazamentos na casa por chuva durante a estadia na casa e nem nos responderam. Estou muito insatisfeita!
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Resposta da empresa
13/10/2021 às 14:36
Prezada Susimeire Stabile,
Em que pese às informações apresentadas pela reclamante, em verdade, existem divergências, que poderão ser sanadas via canal próprio e adequado.
Mesmo assim, considerando toda a questão, comprometida com os interesses maiores na solução do caso, a Imobiliária Tiengo tratou de buscar informações sobre o ocorrido, sendo que as alegações da reclamante não se sustentam.
O contrato de locação entre as partes (locadora e locatários) foi celebrado com base em prazo legal previsto na Lei 8.*******/91, sendo que não corresponde ao informado na presente reclamação pela ora reclamante.
Já sobre o estorno da caução, desde logo, cumpre informar que o ato ocorre conforme as diretrizes legais e contratuais firmadas entre as partes (locadora e locatários), inclusive sobre o último ponto em comento de acordo com as eventuais necessidades que se fazem presentes caso a caso, de modo precedente, segundo também pontuado pela própria reclamante que indica a existência de débitos deixados em virtude de obrigações contratuais não cumpridas e danos ao bem imóvel, de forma que demanda duração relativa de prazo para detalhamentos e ajustes entre as partes.
Adiante, informamos que sempre envidamos os máximos esforços para o rápido e breve cumprimento das funções precípuas administrativas e relativas à própria administração de imóveis, sendo atividade fundamental da imobiliária.
Malgrado, conforme exposto acima, infelizmente, existem divergências nas informações apresentadas pela reclamante, sendo que as eventuais intercorrências poderão ser sanadas via canal próprio e adequado (pessoalmente, na sede da imobiliária ou pelo telefone*******), inclusive atentando-se a parte interessada quanto às disposições legais vigentes.
Att.,
Tiengo Negócios Imobiliários LTDA.
CNPJ 00.*******.*******/*******03