Telhas apodreceram
Respondida
Peruíbe - SP
02/09/2020 às 17:57
ID: 111365059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem aproximdamente 20 meses que comprei as telhas, cujo certificado de garantia, de acordo com a vendedora Andréia é dê aproximadamente10 anos. As telhas são de alumínio galvanizado com parte em pintura epóxi para evitar o excesso de calor. Ocorre que as telhas enferrujaram, alagando o imóvel. Causando curto circuito na casa toda. Comprometendo a pintura e ocasionou várias transtornos. Procurada a empresa em questão, ela se mostrou pouco interessada em resolver o problema. Deixando de responder aos e-mails.
Procurei pessoalmente e ela se recusou a resolver a situação. Alegando que não têm nenhuma garantia contra chuva e menos ainda contra folhas que deveria estar obstruindo a saída de água da calha. Ocorre que as telhas enferrujaram, não por contacto com a folhas da calha, mas simplesmente porque o material não foi o que o vendedor garantiu que era.....Qualidade de primeira linha.
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Resposta da empresa
03/09/2020 às 09:36
Bom dia, Sr Sonia! Como já foi explicado a senhora por outros meios de comunicação as telhas teriam sim garantia por defeito na matéria prima, o que não é o seu caso! Oque ocorreu aí foi que a calha da casa da senhora provavelmente entupiu, aonde as telhas devem ter ficado submersa bom um longo período, pois se fosse problema na matéria prima a telha estaria por inteira com defeito e não apenas as pontas. As calhas tem que estar sempre passando por limpeza pois quando entopem elas causam vários transtornos.
Att.