Telhas com pessimo acabamenbto
Em réplica
São Paulo - SP
02/09/2022 às 11:44
ID: 149536783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 4 telhas na Tiete Metais, via wattsapp com contato direto com vendedora da loja, porem após a montagem os ecaixes não se alinhavam pois as bordas vieram amassadas e desalinhadas. Liguei em enviei e-mail com fotos conforme solicitado, e mandaram um técnico para verificar. E mesmo o tecnico constatando aqui em loco, que o tipo de defeito pode ocorrer no processo de fabricação, a empresa está se esquivando de suas responsabilidades, pelo fato das telhas terem sido instaladas e aparadas nas pontas para ajustar ao tamanho da cobertura. As bordas de encaixes estão parecendo papel retorcido e fica um parte virada para baixo, toda desalinhada com a outra telha sobreposta. Somente foi possivel verificar esta situação após a instalação pois os entregadores da tiete metais acondicionaram as telhas com este defeito virado para baixo e somente após a instalação se contatou este defeito e vicio de fabricação. A empresa está se esquivando de suas resposabilidades e o material fornecido foi de pessima qualidade e acabamento inferior ao que é prometido em suas divulgações, propagandas e redes sociais.
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Resposta da empresa
20/09/2022 às 10:10
conforme já conversado com você nossas telhas seguem o padrão ideal de fabricação e sempre buscamos atender nossos clientes da melhor maniera possivel e com máximo de transparencia. Só nesse ano vendemos mais de 20 mi metros de telhas e não tivemos nenhuma reclamação como essa.
Seu material foi entregue conforme solicitado. senhor recebue as telhas que estavam totalmente normais.
Infelizmente o sr cortou as telhas e instalou e ai não temos como assumir tal responsabilidade pois a partir do momtenot que foram cortadas e manuseadas as mesamas podem ser amassadas. fato que entregamos as telhas e teriamos trocado na hora caso tivesse sido constatado qualquer defeito no local e no momento da entrega.
sentimos muito pelo ocorrido e por sua insatisfação e sempre estamos prontos a ajudar
att
Tiete metais
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 16:35
O Pessimo acabamento das telhas foi constato aqui pelo Tecnico da Tiete metais e ele mesmo informou o que ocorreu com as telhas foi no processo de produção. Quando vcs entregaram as telhas, elas foram colocadas com o lado ruim para baixo. As telhas não encaixam corretamente por baixo, foram fabricadas e entrgues com as bordas paracendo papel amassado. A instalação não influencia qualida de fabricação do material. Não estou reclamando de amassado durante a instalação. E Realmente houve a necessidade de cortar as telhas alguns centimentros na frente para encaixar na calha e em 1 lateral, pois meu telhado tem 3,70 de largura e como a peça de vcs é somente com 1 metro de largura, voces ja sabiam que havia a necessidade de corte, as medidas foram claramente explicadas a vendedora, como tb explicamos que precisavamos de um bom acabamento na parte de baixo pois iriamos utilizar em academia. Mesmo que a Tiete Metais tenha vendido 50 mil metros de telha, isso não significa que vcs entregam a qualidade. Pelo menos não aconteceu conosco. E o que realmente sei, é que, compramos e pagamos por um tipo de material que não recemos e ainda quando entramos em contato com a empresa, ela fica se esquivando e não assume suas responsabilidades.