Compra não recebida, cobrança de frete indevida e falta de resposta após pagamento adicional
Respondida
Iguaba Grande - RJ
13/07/2026 às 18:02
ID: 253810461
Fiz uma compra que nunca chegou. Alegaram problema com a transportadora, criaram um erro no meu endereço que nunca aconteceu, paguei novamente um frete e agora nem me respondem mais. ABORRECIMENTO E PREJUÍZO.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:54
Olá!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver sua solicitação.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos chegar a uma solução para o seu caso. Reforçamos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu feedback foi muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em breve e proporcionar uma experiência muito mais positiva, à altura da confiança depositada em nossa marca.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Tiff Joias